Гарантия и возврат
- Гарантия распространяется на товары, приобретённые в магазине velox.net.ua и обеспечиваются производителями в соответствующих сервисных центрах.
- Мы обещаем, что во время решения ваших проблем с товаром, будем ориентироваться на защиту ваших интересов в рамках наших возможностей, если неисправность возникла не по вашей вине.
- Все истории ваших покупок сохраняются у нас в базе, поэтому для получения гарантии нет необходимости предоставлять никаких других документов, кроме заводских.
- Рекомендуем сохранять в надёжном месте во время всего срока эксплуатации товара все заводские документы: паспорт, инструкцию, наклейки, ярлыки, упаковку.
- После обнаружения дефекта, рекомендуется сразу же прекратить использование товара, сделать несколько чётких фотографий проблемы, кратко описать её и отправить нам на почту: krvelik@gmail.com
- Возможные пути решения проблемы:
- Ремонт изделия;
- Обмен на идентичный товар;
- Возврат денег.
- Гарантия распространяется только на заводские дефекты товаров. Гарантийные обязательства не распространяются на:
- Расходные материалы (цепи, покрышки, камеры, звёзды, картриджи, подшипники, химию);
- На внешние дефекты или неполную комплектацию, которая не была обнаружена при принятии продукции;
- На радиальное или осевое искривление колёс (восьмёрки);
- Случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования или при попадании в изделие посторонних жидкостей и предметов;
- Естественный износ или исчерпание ресурса;
- Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации или хранения;
- Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- Повреждения, которые можно устранить путём обслуживания, смазки, настройки, очищения изделия от пыли и грязи;
- Повреждения, которые возникли в результате разборки/сборки узлов велосипеда (колёса, втулки, каретка, вилка, амортизаторы и т.д.) неквалифицированным персоналом.
- Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества по собственной инициативе в течение 14 дней после покупки согласно «Закону о защите прав потребителя» . Чтобы воспользоваться этой возможностью, пожалуйста, убедитесь, что товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, следов грязи, пыли, посторонних жидкостей и пятен, товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки, сохранены все ярлыки и заводская маркировка. При возврате денег по инициативе покупателя, с него будут удержаны транспортные расходы в оба конца. (При возврате велосипеда — не менее 300 грн.).
- Заявки по возвратах и обменах разсматриваются в течении 3-5 рабочих дней
*Производитель оставляет за собой право изменять комплектацию велосипеда без уведомления
Таблица со сроками гарантии:
Другие товары | |
Наименование бренда | Общая гарантия |
Abus | 12 мес. |
Adbor | 12 мес. |
Alex Rims | 12 мес. |
Alhonga | 6 мес. |
Alpine PRO | 12 мес. |
Asics | 12 мес. |
Axon | 12 мес. |
Basil | 6 мес. |
Bellelli | 12 мес. |
Berghaus | 12 мес. |
Bike Hand | 1 мес. |
Birzman | 24 мес. |
Brooks | 24 мес. |
Carrera | 24 мес. |
Ciclo | 12 мес. |
Citadel | 12 мес. |
Compagnolo | 36 мес. |
Continental | 12 мес. |
Convoy | 12 мес. |
Crank Brothers | 24 мес. |
Dakine | 24 мес. |
Deda | 12 мес. |
Dunlop | 12 мес. |
Ego | 12 мес. |
Esbit | 6 мес. |
Exustar | 12 мес. |
Fenix | 5 лет |
Fizik/Selel Royal | 12 мес. |
Flybikes | 12 мес. |
Giyo | 12 мес. |
Green Cycle | 12 мес. |
Ice Toolz | 12 мес. |
KMC | 6 мес. |
Park Tool | 12 мес. |
Simpla | 6 мес. |
SKS | 6 мес. |
Sugoi | 12 мес. |
Sunrace | 12 мес. |
Thule | 12 мес. |
TW | 12 мес. |
VP | 12 мес. |
Quando | 6 мес. |
Велосипеды | ||
Наименование бренда | Гарантия на раму | Гарантия на обвес |
Apollo | 24 мес. | 6 мес. |
BerGaMont | 36 мес. | 12 мес. |
Cannondale | Пожизненная | 12 мес. |
Cronus | 36 мес. | 6 мес. |
CTM | 12 мес. | |
Cyclone | 12 мес. | 12 мес. |
Discovery | 18 мес. | 12 мес. |
Drag | 12 мес. | 12 мес. |
Electra | Пожизненная | 6 мес. |
Focus | 3 года | 12 мес. |
Formula | 18 мес. | 12 мес. |
Fuji | 5 лет | 12 мес. |
Giant | 3 года | 6 мес. |
Ghost | Пожизненная | 12 мес. |
Haibike | 5 лет. | |
Head | 3 года | 12 мес. |
Kiddi Moto | 12 мес. | |
Kinetic | 12 мес. | 12 мес. |
Lapierre | 5 лет | 24 мес. |
Leon | 18 мес. | 18 мес. |
Kinetic | 12 мес. | 12 мес. |
Marin | 5 лет | 12 мес. |
Optima | 18 мес. | 12 мес. |
Orbea | Пожизненная | 12 мес. |
Pride | 36 мес. | 12 мес. |
Razor | 12 мес. | |
Royalbaby | Пожизненная, алюминиевые — 10 лет | |
Rocky Mountain | 5 лет | 6 мес. |
Rock Machine | 12 мес. | 6 мес. |
Schwinn | Пожизненная | 6 мес. |
Scott | 36 мес. | 12 мес. |
Spelli | 24 мес. | 6 мес. |
Stevens | 12 мес. | |
Tern | 10 лет | |
Titan | 6 мес. | 6 мес. |
Winner | 12 мес. | 12 мес. |
Winora | 5 лет | 24 мес. |
Дорожник | 18 мес. | 12 мес. |